Calle Lopera 84, Montellano (Sevilla)
955 83 10 34

Envío, cambio y devoluciones

Partiendo de la base, de que tengamos stock los materiales para su pedido y una vez recibido el pago, el envío ser enviado en un período de 48H. Se debe tener en cuenta que debido al volumen de trabajo y la preparación correcta de su pedido este período puede variar. Ante cualquier cuestión, no dude en contactar antes de realizar su pedido. 

En nuestra web se pueden realizar pedidos de artículos de los cuales no tenemos stock. Los pedidos que incluyan dichos artículos tardarán entre 10 a 30 días dependiendo  del producto y la recepción del material. De todos modos, cuando este seleccionando el producto debe aparecer la duración del envío en cada producto. No nos hacemos responsables de los retrasos, que vengan de parte de nuestro transportista o la tardanza del transportista de nuestros proveedores.

Trabajamos con MRW, SEUR Y CORRREOS EXPRESS,  en condiciones normales se lo hará llegar a su domicilio dentro de las 24H/48H siguientes, a excepción de los casos citados con anterioridad.

En caso de que no se encuentre en su domicilio, habrá un segundo intento de entrega, si en el segundo intento, no es recogido por el cliente volver a nuestro almacén y se deber pagar un nuevo envío a cargo del cliente.

Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.

Los gastos de envío corren a cuenta del cliente, si el importe supera los 700€ los gastos de envío son gratuitos.

Si eres cliente de Nuestra localidad y estas comprando en nuestra web, para ahorra los gastos de envío debes usar el código: MONTELLANO (Para que no te cobremos los gastos de envío y puedas recogerlos en NUESTRA TIENDA, si son productos pequeños, en caso que sea un articulo para el hogar, como colchones, dormitorios, electrodomésticos, estos serán entregados por nuestros transportistas locales. 

Destino España (Península e islas) Desde 7.90€, aunque esto puede variar dependiendo del volumen del pedido. (Impuestos incluidos)

Envíos Gratuitos a partir de 700,00€ (Impuestos incluidos)

Los envíos se hacen de lunes a viernes, (LOS ENVÍOS QUE SALGAN EL VIERNES NO SE ENTREGARAN HASTA EL LUNES, esto se debe a que no trabajamos de momento las entregas en sábado).

Los envíos a las islas no llegarán en 24H, por lo que, aunque se paguen los gastos de envío fijos, podrán tardar entre 3-4 días, o incluso otra duración dependiendo del producto. Dicha duración está especificada en cada producto en el apartado descripción.

DEVOLUCIÓN.

Para devolución de un artículo, el cliente dispone de 15 días hábiles desde la recepción de la mercancía. No se devolverá ningún fuera de esta fecha. Salvo rotura, o justificación, de un mal transporte.

No se admite ninguna devolución sin que haya sido aceptada previamente por JOMLAUZ o haya superado el plazo de los 15 días desde la fecha de llegada de la mercancía.

En JOMALUZ no devolvemos el dinero, lo canjeamos por un VALE para canjear en tu próxima compra. Este VALE no tiene fecha de caducidad.

En caso de devolución, los gastos de envío pagados según pedido no serán reembolsados. De este modo, todos los gastos generados por la devolución serán por cuenta del cliente.

JOMALUZ se hace cargo de los gastos de envío en el caso de error nuestro, (error en el diseño cuando sea diferente a  es decir, si se le enviase un producto distinto al solicitado).

Para hacer una devolución de un pedido, contacte con nosotros por el chat que aparece en nuestra web, en nuestro teléfono fijo  955 831 034 y pulsando la extensión 1, o bien por correo electrónico indicando su situación. (decoracionjomaluz@hotmail.com)

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